合规
退款与履约政策
本政策说明 FlowsToken 预付费 API 额度如何交付、何种情形可能退款，以及支付争议如何处理。
购买 FlowsToken 额度时，由 Waffo Pancake 作为登记商户（在线销售方）处理支付、税费、发票及与支付相关的退款与拒付，并适用其买家条款。平台运营方提供与支持 FlowsToken API 服务（账号访问、额度到账履约与用量支持）。银行卡账单、税务发票或登记商户退款决定，以 Waffo 政策为准；平台可协助转介您的请求。平台同时通过 Stripe 支付通道受理支付宝、微信支付与银行卡（含银联）充值，相关渠道退款按其支付规则处理。
1. 您购买的内容
FlowsToken 额度为用于在 https://www.flowstoken.com 上支付 AI API
用量的数字预付费服务单位，不是加密货币、证券、储值或现金。一旦 API
调用消耗额度，因上游推理成本已发生，该部分通常无法以现金形式退回。
2. 履约
Waffo 确认付款后，平台将对应额度记入您的 FlowsToken 账号，通常数分钟内完成，一般不超过 24 小时。之后您可在控制台创建 API 密钥并使用已发布接口。若订单疑似欺诈、信息不完整、违反条款或需额外核验，可能出现延迟。
3. 退款资格（服务侧 / 未使用额度）
在遵守 Waffo 对支付本身适用的登记商户规则前提下，平台将在以下情形考虑服务侧退款或未使用额度救济：
- 购买后 7 日内申请、且无明显 API 消耗的未使用额度
- 经核实的重复扣款或错误套餐金额
- 支付已确认但在约定履约窗口内未到账，经调查属实
- 重大访问故障导致无法使用已购额度，且在合理时间内无法修复
4. 通常不予退款
- 已通过 API 调用消耗的额度
- 因欺诈、滥用拒付、禁止用途或违反条款被暂停的账号
- 交付后因共享凭证或未授权第三方使用造成的损失
- 服务按计量正常运行，但对模型输出不满意
5. 取消
额度充值通常为一次性预付购买，而非订阅。若需在履约前取消，请立即联系我们。额度已记入账号后，适用上述资格规则及 Waffo 买家条款。
6. 如何申请协助
请发送邮件至 chowjack2098@gmail.com，并注明账号邮箱、大致购买时间、可用的交易/订单编号及申请原因。也可通过 Telegram @usa519 或 WhatsApp +1 919 213 1199 联系。我们力争在两个工作日内回复。
7. 拒付与争议
发起拒付前，请先联系平台（支付争议请同时联系作为登记商户的 Waffo），以便我们核查交付与余额记录。无正当理由的拒付可能导致账号暂停。本政策不限制您在适用法律或支付网络规则下可能享有的权利。
8. 联系方式
地址：30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States
邮箱：chowjack2098@gmail.com
Telegram：@usa519 ·
WhatsApp：+1 919 213 1199